LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Kebijakan aiplay untuk Anda

aiplay beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda, perlindungan data dan cara kami menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap permainan dan setiap penarikan dijalankan...

Kejelasan PerkhidmatanPerlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang dan Kebijakan aiplay untuk Anda

Cara kami Menjalankan Perkhidmatan di Wilayah Disokong

aiplay menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX daripada akaun yang berdaftar di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penarikan diproses dalam waktu kerja dan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Kami menyimpan semua rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan dan mematuhi permintaan pengesahan akaun dari pihak berkuasa. Setiap sesi permainan dilog dan setiap keputusan

meja langsung dipandu oleh peranti pembuat nombor rawak yang disahkan. Akses akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat industri dan pengesahan dua arah apabila anda meminta untuk memulihkan kata laluan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Jalan Hubungan untuk Soalan dan Keluhan Perundangan

Kami memberi akses kepada sokongan melalui berbagai saluran supaya anda tidak perlu menunggu jawapan. Semua permintaan berkaitan dengan privasi, penarikan atau pertikaian transaksi ditangani oleh pasukan khusus kami dalam masa 48 jam...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan atau privasi ke [email protected]; kami akan balas dalam 24 jam kerja dengan langkah berikutnya dan nombor rujukan anda.
Pusat Akaun Langsung Akses kawalan privasi akaun, sejarah transaksi dan tetapan keselamatan melalui bahagian Akaun Saya dalam platform; tidak ada kelewatan e-mel diperlukan.
Saluran Rayuan Pertikaian Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan transaksi atau penarikan, buka keluhan melalui menu Bantuan; kami akan memulakan tinjauan dalam 24 jam.
KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Setiap kata laluan disimpan dengan hash satu hala sehingga kami tidak dapat melihatnya. Setiap nombor kad kredit atau butiran ewallet disulitkan di peringkat simpanan dan tidak pernah dicatat dalam log sistem. Sesi...

Penyulitan Data Perjalanan

Semua komunikasi antara penyemak anda dan pelayan aiplay menggunakan HTTPS; tiada orang ketiga dapat mendengarkan kata laluan atau butiran akaun anda.

Penghapusan Akta Penarikan

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data peribadi anda dihapuskan dalam masa 30 hari selepas penarikan terakhir, tertakluk kepada kewajipan percukaian tempatan.

Pengesahan Penarikan Berlapis

Setiap permintaan penarikan melebihi jumlah ambang memerlukan pengesahan e-mel dan pengesahan satu kali guna via Touch 'n Go atau Emel sebelum diproses.

Kuki Sesi dan Jejak

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengenal pasti anda semasa menggunakan aiplay; tidak ada kuki pelacakan pihak ketiga. Anda boleh padam kuki melalui tetapan penyemak web anda.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Semua transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-penipuan. Anda boleh memuat turun laporan transaksi anda daripada Akaun Saya pada bila-bila masa.

Permintaan Akses Maklumat Peribadi

Buat permintaan untuk memenuhi hak akses data anda melalui Akaun Saya > Privasi > Minta Laporan; kami akan hantar fail CSV dalam 14 hari.

Jawapan kepada Soalan Privasi dan Perlindungan Anda yang Sering Ditanya

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat untuk tujuan pengesahan akaun dan perlindungan penipuan. Untuk pemprosesan pembayaran, kami menerima nama pemillik akaun ewallet dan sebilangan besar transaksi untuk pencocokan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga.

Masuk ke Akaun Saya, pilih Tetapan Profil dan klik Edit di sebelah nama, e-mel atau alamat anda. Sebarang perubahan disimpan serta-merta. Jika anda ingin mengubah alamat untuk keselamatan, e-mel kami untuk pengesahan manual dalam 24 jam.

Ya. Masuk, buka Tetapan Keselamatan, gulir ke Buang Akaun Selamanya dan klik butang merah. Kami akan menghapus semua data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod cukai dan bukti anti-penipuan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Semua deposit anda kekal milik anda dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa selagi akaun anda aktif. Jika aiplay menghenti operasi, anda akan dimaklumkan 60 hari lebih awal dan diberi peluang untuk menaruh atau mengeluarkan dana anda sepenuhnya.

Setiap login dipantau untuk aktiviti yang tidak biasa. Jika kami mengesan beberapa percubaan masuk yang gagal atau penarikan kepada akaun baharu, kami akan mengunci akaun dan meminta pengesahan e-mel. Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam Keselamatan.

Semua transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai, perlindungan penipuan dan arahan undang-undang. Anda boleh mengakses dan memuat turun salinan dari menu Pernyataan Akaun dalam Akaun Saya pada bila-bila masa.

Kami mematuhi perintah mahkamah dan permintaan undang-undang daripada pihak berkuasa di wilayah di mana kami beroperasi. Kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa perintah yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan jika dibenarkan untuk berbuat demikian.